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英国的广告机构已经裁定亚马逊不会对其Prime服务的次日交付提出一些要求，因为280人抱怨他们在订购后的第二天没有收到物品。
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广告标准管理局（ASA）表示，Amazon.co.uk的“一日交付”声称对一些Prime标签物品具有误导性，并且必须明确表示这些物品无法在第二天交付。
CNBC看到ASA的裁决表明，“2017年12月亚马逊英国网站上的索赔”显示“相当一部分Prime标签物品未能在第二天交付”。
当时，亚马逊的英国主页收录了“圣诞节一天送达”的消息，并附有更多文字说明“亚马逊Prime无限制一天送达”。网站上其他地方的文字解释说，这取决于物品是否有库存以及订单的放置时间。
在对ASA的回应中，亚马逊声明其文本并未承诺特定产品的特定交付速度，并且Prime交付信息可在单独的网页上获得。
然而，该广告机构得出的结论是，在决定购买亚马逊Prime之前，人们不太可能访问这些页面，每月花费7.99英镑（10.18美元），或者每年为英国客户支付79英镑。
“因为消费者可能会理解这一点，只要他们没有订购得太晚，所有Prime商品都可以在第二天通过一天的送货方式送货......我们认为该广告具有误导性，”ASA报告说明。
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该广告机构已告知亚马逊，其声明不得再次以其当前形式出现，这是其支持投诉的通常措辞。
交付是亚马逊的一个巨大问题，亚马逊注意到在最00新的年度报告中依赖外部合作伙伴所带来的风险，以及可能对财务结果产生的影响。
“如果我们无法与这些公司谈判可接受的条款，或者他们遇到性能问题或其他困难，它可能会对我们的运营结果和客户体验产生负面影响，”其10-K文件在2月份表示。 2017年亚马逊在运输，交付中心和运输成本方面的支出为217亿美元，高于2015年的115亿美元，并于6月宣布将让企业家在美国运营本地交付网络。
由于ASA的裁决，亚马逊的确切变化尚不清楚，但该在线零售商的一位发言人在一封电子邮件声明中表示：“预定的交货日期会在订单下达之前显示，并且在整个购物过程中我们会毫不留情地工作绝大多数的一日交货订单是在承诺的情况下交付的。去年在极端天气期间，一小部分订单错过了交付承诺，影响了整个英国的所有运营商，我们为受影响的人提供了支持当时的客户。“
英国Prime服务包括部分商品的次日送达以及视频，音乐和数字图书的访问。亚马逊的网站目前声称Prime提供“无限制，快速的一日交付数百万件物品”。
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Prime模型根据客户在世界的不同而不同。在美国，它从发货时起“两天或更快”交付，每月费用12.99美元，或每年119美元。在印度，Prime订阅每月花费129印度卢比（1.85美元），或每年999卢比，包括次日或两天交付，或标准交付符合条件的物品。该网站列出了它可以在一天内交付的79个城市