2018年8月17日，广东清远社保卡运维工作总结会议在清远市人社局召开，此次会议就清远社保卡运维服务项目3年的工作情况及未来的业务规划进行了总结汇报。清远市人社局和清远市民卡公司的领
导对德生科技清远运维服务项目的工作成果给予了高度的肯定，并对未来的业务规划表示大力的支持。
工作成果汇报:
德生科技清远社保卡运维服务项目建立起支撑全市420万人群的卡发行、管理和应用服务体系，为社会保障卡发行和应用提供稳定的运行维护环境。
主要包括以下内容：
建设了全市9个区县社保卡服务网点；
制定了社保卡运维质量管理体系；
开发了社保卡运维管理系统；
策划并开展了即时制卡业务。
社保卡运维管理系统功能亮点:
为了服务好广大社保卡用卡人群，提升人社对社保卡业务的有效管理，德生科技加大力度投入，采取切实措施，不断提高工作效率和服务水平，通过对本地卡管系统的升级改造，开发了无纸化业务办理、个人申领线上办理、集体申领网上办理等功能。
1、无纸化业务办理
通过高拍读卡一体机自动合成电子申领表并电子签名。恰逢其时的解决了广东省人民政府办公厅颁发的《关于解决群众办事堵点难点问题有关事项的通知》中第二点“去政务大厅办理不同事项需重复提供身份证复印件”的堵点问题，并完成快速归档，提升业务管理，提高工作效率。
2、个人申领线上办理
清远市民可登陆支付宝关注“清远人社”生活号，就可在支付宝上申领社保卡、查询社保卡办理进度等。即为市民开通了线上办理渠道，为市民提供方便的同时缓解了网点业务压力。
3 、集体申领网上办理
给单位或集体提供了集体申领网办接口，可通过网页进行社保卡集体申领，减免了经办人来回社保服务网点提交资料的麻烦。
未来工作规划：
1、扩展线上线下自助业务办理渠道
2、运维系统增设能力开放接口
3、业务办理流程自动客服通知
4、合作银行服务质量考核管理
5、基于ITIL体系客服跟踪管理
6、换银行、电子社保卡、三代卡换发等新业务解决方案
德生科技将继续助力清远人社部门提高服务质量，为持社保卡的人群提供更优质的服务，大力加强社保卡的应用，让老百姓办事更加方便快捷，真正实现“让信息多跑路，百姓少跑腿”。
