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亚马逊的评论政策打乱了评论:卖家的未来是什么样子?亚马逊评论政策的最00新两次更新是对虚假和付费评论的不断动荡的回应。WAYLI最00发布的一项研究(我们将在下面更详细地研究这一点)可能是亚马逊最00终采取行动反对操纵评论的临界点。
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2016年9月23日:亚马逊将用户的最00低消费从5美元提高到50美元,以打击伪造账户。
2016年10月3日:禁止审查奖励
亚马逊增加以最00少花费量离开评论的难度
亚马逊审查政策(现在被称为“社区指南”)明确规定谁可以离开审查:
若要张贴“客户评论”或“客户回答”,张贴在“客户讨论论坛”上,或向追随者提交内容,您必须使用有效的信用卡或借记卡在亚马逊.com上花费至少50美元。主要订阅和促销折扣不符合最000低50美元的要求。您不需要满足发布客户问题、创建或修改概要文件页面、列表或注册表或读取其他客户发布的内容的要求。
重要的是:客户不必花费至少50美元在一个项目上进行审查;也不必在一个交易中。最00低消费金额适用于整个购买历史的亚马逊帐户!
亚马逊的最00低消费要求瞄准虚假账户
我们认为,最.00新的政策特别针对假冒亚马逊账户。50美元的最00低总花费(使用信用卡或借记卡)使得在亚马逊上创建两个假账号以审查自己的产品或对其他产品留下负面评论变得相当困难。每个账户必须在亚马逊上购买至少50美元的物品,以便“激活”它来撰写产品评论。
有趣的是,亚马逊产品评论的这种财务要求00低总支出提高到50美元很可能是在一个足够大的金额之间达成妥协,以表示一个“真正的”亚马逊客户,而不会实际影响或限制一个真正的客户。很有可能,大多数亚马逊的有机评论都被那些花了50美元的用户留下了。
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亚马逊的审查政策禁止产品测试员和激励性(“付费”)评论
亚马逊在昨天发布的声明中说,现在严格禁止审查。为了换取免费或打折的产品而撰写的评论现在只允许通过亚马逊藤蔓程序(亚马逊 Vine)进行,该程序对供应商是可用的。想要享受类似藤蔓的福利的卖家过去利用评论俱乐部从亚马逊购物者那里得到诚实无偏见的评论,以换取打折(或在少数情况下,免费)的产品。这一点总是在评论中公开,类似于“我被赋予了一个公正、诚实的评论的产品”。
然而,问题在于,WAYLI的研究证明产品测试人员在离开评审时确实存在(积极的)偏见。
为什么亚马逊禁止产品测试人员的评论?
从亚马逊的观点来看,有两个原因可以解释为什么鼓励审查是可以理解的:
在过去的几个月中,激励性审查的数量显著增加。
激励性评论平均来说,更积极或“过于积极”,并可能产生扭曲的产品形象。
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结果,亚马逊上的评论最00近失去了可信度,正如《消费主义者》报道的那样。随着这项最000新的鼓励性评论禁令,亚马逊希望确保其客户的购物体验不受影响,并确保客户对产品评论和亚马逊作为平台的信任不会丧失。