红鹰工作手机特点：
、智能云客服
一对多，跨沟通
将多个账号的好友整合在一个客服页面，由一个客服进行沟通对接，可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题；同时客服人员只需关注全部聊天中的对话，消息未处理功能提醒所有未经查看的消息，可以有效提高客服人员的服务效率。实现一个
子账号可跟多个好友进行沟通，无阻碍实现跨沟通。
常用语快捷回复
聊天过程中使用快捷回复，可以显著提高客服工作效率。私有和公共快捷语设置，让每个客服的回复语更具个性化、灵活化；
自动通过好友添加请求，接收消息后，可模拟人工自动回复消息；有效维护粉丝忠诚度。
随时做客户转接
当客服需要离开时，可随时将客户转接给同部门在线客服同事而客户完全无感知，实现客户的无缝转接并可查看到前一个对接同事的转接附言。
聊天记录云同步
聊天记录可以随时随地同步调用，即使转接给其他客服同事,客服同事也可随时打开聊天记录进行查看之前的聊天记录，从而提高沟通的有效性。