ISO体系认证是否适合中国的政府机构
随同着世界范围内政治、经济、社会和科技革命的发展，导入ISO体系认证规范是建立以顾客为导向的公共服务思想的需要。上世纪七、八十年代以来。人们对官僚主义、机构膨胀、行政低效等政府“诟病沉疴”普边不满。为迎接挑战，提高政府的治理能力，不只西方各主要发达国家，而且发展中国家都纷纷卷人到一场被称之为新
公共管理的运动之中。新公共管理运动的核心价值是政府
物业公司推行ISO9000认证需要那几个步骤
一、ISO9000认证基础知识培训
在物业管理中推行ISO9000认证的起步是对ISO9000认证知识的教育和培训，这也是最基本、最重要的工作。
1)培训对象
物业管理企业(公司)总经理、部门经理、主管。有条件的企业应进行全员培训。服务行业如何实施ISO9000体系认证
服务行业如何实施ISO9000体系认证，如何顺利通过iso9000认证机构的审核呢？这是现下很多服务行业越来越关心的话题。由于社会科学技术的进步、普及和推广，各国先进技术的交流、引进和创新，使部分同类产品的生产技术水平、管理水平相差不大，从其产品实物质量水平也相差不大，从而使其服务质量的竞争更其到决定性的关键作用。现以某市甲、乙两家著名的空调器生产企业的服务质量竞争为例。甲的代理商在顾客购买其空调器出现故障后实行“一条龙服务”：第一天
(1)负责实施ISO9000认证体系的组织协调，负责文件编写的工作和组织工作；
(2)作为实施ＩSO9000认证的一个办事核心，负责具体推动实施工作；
(3)作为体系建设领导小组的执行机构。
七、制订工作方针和目标
要求是：
(1)方向明确、政策有力；