无论你是什么样的产品，你想卖给什么样的顾客？我们都有要有一定的营销思路。销售的思路是一样的。说简单点，我们必须要和顾客产生共鸣，能够说出他们心中所思所想，只有这样，他们才能够对我们的销售产生信赖的感觉。尤其有美容院从业经历的人对这一点感触肯定更深刻，一个美容师或者是美容顾问如果不能解决顾客的美容问题，专业知识专业基本功不扎实，是无法取得别人的信任的。就算你有足够的专业知识，能够让顾客信赖，但是这只是做好销售的步，我们要想真正的抓住顾客，就必须和顾客建立良好的感情，不仅让顾客对我们的专业能力信赖，更重要的是，要信任这个人。也就是我们常说的情感营销。
情感营销不仅仅是和顾客保持良好的关系，还应该是顾客需要什么，顾客想什么，我们都应该马上清楚。甚至，顾客需要什么，我们应该比他们先清楚。因为我们是专业人员，能够给顾客提供更专业的建议，为顾客提供最专业的美容咨询服务也是很重要的一个环节。
我之前在一个美容院加盟店下店扶持，有一个顾客年纪有点大，身体不是很好，当时店里的那几个美容师很有心，经常轮流着有空去看那个顾客。去不一定要买什么贵重的东西，只是去陪她谈心聊天。并关心一下她的并且，这样用心去对待他们的顾客，可见他们之间的关系已经超越了简单的服务者和顾客的关系，更像是亲人和朋友。美容师这样真心对待她们的顾客，人心都是肉长的，顾客反过来也会对美容师非常信任。可见，这几个美容师一个月能够拿一万多块钱，不是白白来的。这些都是很典型很成功的情感营销案例。
那么，话说回来，我们在美容院营销策划中应该怎么样去做呢？现在说个实话，美容院在很多人心里的影响并不是很好，看，经常是这个美容退卡闹纠纷，那个美容院随便打针如何如何，这些其实只是美容院里很少一部分，绝大多数美容院都是好的，都是合法正规经营的，出现这样的情况用“一颗老鼠屎坏一锅汤”不错。所以，我们开美容院，一定要选择像普丽缇莎这样的CCTV央视网上榜品牌。塑造一个消费者信得过的美容院品牌，我们一定要把顾客当成我们的衣食父母，时时刻刻为他们着想。必须做一个有诚信、有良知的企业。
我觉得因为有了之前人们对美容院的误解，因此我们现在做宣传的时候，能够站在公益的角度出发，比如我们可以以其他的行业进行合作推广，如我之前开展的网络瑜伽大赛，公益社区行等等进行开展。还有情感指导方面的讲座，值得强调的是现在类似的讲座活动一定不能中间穿插致癌、肌瘤等方面的。这种活动已经做烂了。要尽量避免这类情况，不要让听众有被骗的感觉，不然打击的是自己的口碑。
很多人对美容行业都有一定的偏见，我们在跟顾客讲解和宣传的时候，都应该反复跟顾客讲解和强调我们是正规的美容院品牌，也可以多做一些公益活动来改善人们对这个行业的误解。也可以利用异业联盟的模式，和其他的一些商家进行合作。活动通过举办一些活动，公益活动，比赛什么的来增加顾客的参与度。当然，现在也有很多美容院举行讲座，美容知识讲座等，这也是很好的方式。不过讲座一定要注意讲座的主题确定好，不然顾客来了，学不到东西，或者听不到她想要的东西，反而不是一件好事。
我们普丽缇莎曾经和保利花园、大楚网等合作，一起去贫困山区探望留守的合同。我们美容院的员工组织捐钱捐物，给山区的贫困儿童送去温暖和祝福。同时我们也给现场捐钱的人提供他们捐钱数量等价的代金券，只要他们给山区儿童捐钱多少，我们就提供多少美容院的代金券，我觉得这个活动还是举办的非常成功的。因为现场捐钱的大多都是一些企业家，有钱人，他们其实是我们美容院非常有潜力的客户，通过这种形式发放代金券，不仅让他们不会感觉到反感，也能够鼓励他们进入到我们美容院消费。
美容院营销是个全盘的战略过程，我们不仅要战略上高度重视，同时还需要人力，物力，资金等各种资源。所以我们美容院要想做好促销活动策划，步就要努力培养员工，不断提高员工的职业素质和思想素质。一个的员工才能将好的营销促销方案百折不扣的执行下去。在未来，美容院的促销策划一个要强调省钱，节约成本，控制成本，这样才有利润空间，二是要有互动，能够和顾客互动起来，有互动才会有参与度，才会有激情，促销不是给顾客介绍，，而是顾客由衷的参与进来，让他们一边享受，一遍消费，达到美容院和顾客的双赢。这才是美容院促销活动策划的精髓之所在。