一家美发店要长久的经营下去,处决于什么呢产品,服务还是价格?维的沙龙认为最重要的是美发店的口碑。没错一家店的口碑好,那么你不用怎么采取销售活动就可以迎来消费者,因为它有口碑,这是经过长时间累积而成,不是一日一时就形成的。
一、知名度
知名度就是一家美发店它在当地传播范围有多大,有多少人知道,了解程度多大,名气大不大,它是无形的。当你的店名气大到,不用人提醒也知道有这家店的时候,乃至全国甚至世界各地都知道的时候,它的知名度是非常高的。
二、美誉度
消费者对本店的一个评价,不管评价是好的还是坏的。它都能体现出一家店的美誉度有多大,当你的店被消费者说,某某美发店技术很好服务到位,值得去时,这是你店里的美誉度就有所提高了,当然仅有一个人是不行的,需要很多人都有这种想法才行。
三、什么构成口碑
专业的服务,标准化的服务统一化的服务;全国性销售,具有一定的规模,并获得顾客的认可;产品品质过关安全有效是获得口碑的基础;优质的服务有利于更好的形成口碑,有独具创新的优质的特色的项目。
四、服务质量至重
消费者对美发店的认可程度及口碑,直接决定了店里的销售业绩的状况,口碑对一家店是尤其的重要,它起着对店里今后发展的决定性。而服务质量从侧面上可以看出一家店的口碑,因为有关调查表示顾客对美发店的服务质量关心程度占百分之五十,其次才是产品,价格和项目,可以看出消费者还是很理智的,不会因为单纯的广告宣传就不去理会其他东西了。
五、专业至上
除去服务至重还有一个就是专业至上了,美发店作为服务业始终与技术是离不开,高品质的服务外,还要有专业的技术,先进的技术才能获得消费者的认可。如果只注重服务而忽视了技术的跟进那么有什么是可以把消费者吸引来的,因此服务和技术二者缺一不可。
不当只是美发店,任何店面想要有口碑就要把知名度美誉度提上去同时还要保证服务与技术的有机结合,相辅相成,相信一家店的口碑不会坏到哪里去。它是适用于任何行业的,最重要的还是看各位老板想法。