元湃数据电话营销软件功能
自动外呼任务分配
根据客户、业务情况分类外呼任务，可设定各自任务编码、录音存放目录、外呼显示的主叫号码、外呼所走的通道范围、导入对应的客户电话、分配对应的坐席组。
预览式外呼
用于精确外呼、针对重点客户、大客户、可以先将客户资料显示在坐席终端上，坐席仔细查看并有所准备后，点击手动或发起外呼，并记录下与客户的沟通记录。
强力自动语音外呼
元湃数据呼叫中心的电话营销系统可自动发起批量群呼。用户接通后可收听语音外呼脚本，可通过按键表示接受或转人工坐席。可设置自动外呼类型、对应号码、对应坐席、播放语音、透传主叫号码等。
电话录音管理
元湃数据呼叫中心系统提供全程录音，为每个外呼业务建有独立的目录存放语音，提供录音回访、、监听功能。
坐席监控及管理
提供班长坐席对坐席的实时监听、强插、强拆，班长坐席可提取坐席录音、查看坐席报表，根据坐席清苦进行业务、电话号码的分配。
畅诚呼叫中心质检
自定义质检表单，质检坐席可以监听、查看坐席状态，针对坐席录音、监听情况记录质检数据。
自动语音外呼号码管理
按外呼业务类型导入号码；按坐席工号分配电话号码；可查询区分空号、忙、关机等号码状态；根据条件进行号码回收、清空、复位等操作；
多业务外呼
支持电话营销、问卷调查、回访等各类外呼业务。
坐席计件工资管理
根据业务设置计件提成工资；根据外呼量设置计件提成工资；根据自定义按键设置计件工资；自动工资业绩报表。