10月12日至14日，由中国计量大学主办，主题为“新时代·新质量”的首届中国质量总监论坛在杭州举行，国内多家知名企业质量总监、百余名企业质量管理工作者和专家学者齐聚浙江杭州，围绕质量管理理念与实践经验开展学习与交流。
此次筛选了3个质量总监的发言，分别有方太集团的质量总监（质量声音：重新思考质量的本质）、超威集团质量总监（质量声音：质量创新要全员参与）、正泰质量学院副院长（质量声音：让质量成为经营的优势）：
质量声音：重新思考质量的本质过去曾遇到这样的情况：当产品出现潜在的小瑕疵时，是否应允许员工以合理价格内部自行购买而减少浪费？
“我们可以尝试重新思考‘质量是什么’。实际上，质量包含三个层面，物理层面对应的是产品品质，事理层面对应的是流程品质，而人理层面对应的是工作品质。我们将‘零缺陷’文化融入到方太的企业仁爱文化中，不能仅仅是某个环节的推行，而应是一种更全面的质量把控。”
质量声音：质量创新要全员参与“公司早期的一次批量质量事故使我们吸取了教训，我们对管理制度进行了改革，围绕卓越质量、至臻服务和社会满意等内容推行‘全员参与’的质量制度。
“超威通过对全员质量人才培育、技能提升等工作的持续开展，让所有员工共同参与到创新实践活动中，使其形成想法、意识、行为、习惯的转变。经过实践，超威客户满意度逐年上升，退货率及客户率不断下降，取得了突出的经营成果。”
质量声音：让质量成为经营的优势“如何让质量创造更大价值？我们重新审视企业质量管理的边界，构建以质量为核心的经营管理模式。通过整合质量管理方法、建立质量训练系统塑造起全员品质改善文化，并构建起‘全面围堵’的质量安全防控机制。正如汤姆·彼得斯所说，‘一场质量革命意味着在吃饭、睡觉时都对质量念念不忘。’”
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