很多美发店老板在经营的过程中，总会碰到一些比较棘手的事情，导致生意比较难做，其实很多事情的导火线都是一些不起眼的事情，如何美发店在经营的过程中出现了重大事情，我们该如何去从容和对面和有效的解决这些危机呢？下面维的沙龙小编来带着大家认识一下美发店常见的危机有哪些，该如何解决。
一般情况下，美容院会出现常见的“危机”有两种：一种是硬件危机，比方说产品出现质量问题，说着说在操作时，仪器出现故障伤害到顾客等；另一种是软件危机，主要美容师的服务质量差，造成顾客的投诉。
一旦出现“危机”，就需要及时的采取措施解决，那么怎样才能化解这些危机呢？要拥有顾客永远都是对的心态，不能再等到事情发生以后猜想应对的措施，而是要做到未雨绸缪，在出现事故之前就想好应对的策略，做到临危不乱，运筹于帷幄之中，从这三步走，化解危机。
第一步：防范未然——危机预控
美容院管理者要有“危机意识”，将这种意识传输给员工，让她们做好突发事件的准备，有应对的方式，是能够有实际演练的机会，比方说某位美容师扮演顾客角色，当出现问题之后，做护理的美容师要怎样应对，多做几次演练，形成一种常态，将危机从源头阻断。
第二步：阻止恶化——危机控制
当然并不是没意见事件都能够立马被解决，当出现了恶化的时候，首先是美容师要淡定，表现出良好的心态，对客户的情绪加以安抚，理性的处理以体现出你在为她着想的态度，然后查明危机的真实原因，这样能有效的缓和危机发生。
第三步：借力使力——解决危机
一般性的危机都是因为顾客不满意造成的，实际上顾客这时候也在寻找一个平衡点，在危机面前，临危不乱，沉着冷静的想出这个平衡点，是有新的营销措施，能够让顾客从心理上接受，减少危机的发生。
维的沙龙美发品牌，有着经验丰富的团队，能够快速有效的发现和解决这些危机。