护士的文化、修养来源于自身的学识和修炼，主要体现在我们日常生活和工作的言谈举止之中。职业风度则是护士通过结合美好的职业形象，特殊的职业技能和规范具体的护理服务艺术向社会展示的职业风采。
门诊护士具有良好的文化修养和美好的职业形象，是为医院的口碑奠定夯实基础的先决条件。
一、首先对于病人而言，前来就诊的患者都希望受到重视;希望尽快熟悉就诊环境，同时希望得到护士正确的指引。
二、耐心引导在门诊护理工作中至关重要，是医院赢得良好口碑的重要保证，亦是患者感受到受重视的体现。而能不厌其烦，耐心的倾听病人的诉求，更能体现护士的职业文化修养。患者向护士详细的说明需要到达的目的地，然后护士给予其正确的引领和悉心照顾，让病人安全准确到达目的地。这能给人以真诚服务的深刻印象，同时也体现了护士专业的水平和良好的综合素质;
1、门诊护士在与病人的交谈中，举止文雅、稳重大方、谈吐有礼貌，面部表情自然适度放松，称呼、声音、语气让病人感到亲切、温暖;
2、门诊护士的礼貌语言，体现了这个护理群体的文化修养，是医院团队文明程度的标志，也是门诊护士的基本功。得体的问候，在门诊特定的工作环境中是必须要练就的。门诊护士的语言应该是和风细雨的，与病人交谈时护士应该掌握语言语气的节奏，要能够快慢张弛有度。声调和谐，措辞恰当和富有感情。语言特点应该具有三要素：第一要准确，第二要简洁，第三要富有感情。
3、护士的目光：眼睛是面部表情的核心，在人的各种感觉器官的信息总量中眼睛独占70%。门诊护士要学会用心地去观察对方的眼神，从对方目光的真实态度中来调整自己与对方交流的方式、态度，以求得到更好的沟通效果;
4、保持优美的坐姿，体现出谦虚娴静的教养，保持优雅、敏捷、稳健的行走姿势会给人以动态的美感。且充满朝气、轻盈的精神状态会对周围的人产生一种愉快的感染力。
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