。快件不能派送到某邮政信箱或仅按邮政编码派送。快件将按发件人提供的收件人地址派送,但不一定直接送达收件人本人。如果收件人地址设有集中接收点,快件将被派送到该接收点。
当快件即将派送或未能成功派送时,DHL可以通知收件人、并向收件人提供以下可供选择的派送方式,如指定其他日期派送,不需要签名的派送,改址或在DHL服务点自提。发件人有权要求排除上述派送方式。
有以下情形之一的,DHL将以合理的努力将快件退还发件人,因此额外发生的费用由发件人支付:该快件被认为是本条款与条件第2条不能承运的快件;海关认为发件人低报了货物的价值;无法合理确定或找到收件人;收件人拒绝接收快件或支付关税或快递费。如不能退还,可以对快件进行放弃、处置或变卖,且不就上述行为向发件人或其他人承担任何责任,所得收入将在扣除关税、快递费、相关管理费以及处理费用后返还发件人。若法律禁止DHL将快件退还发件人或快件属于危险物品,则DHL有权销毁快件。