商家app可手动录单或直接将美团、饿了么、百度外卖、有赞等第三方外卖平台上的订单发布到配送系统。也可绑定无线打印机进行一键/自动打印订单。发单时可选择发布到抢单群或是指定到某个配送员或是发往配送总系统，由系统进行分派给配送员。
配送员app主要用于配送员接单、抢单、拒单、转单、录单，查看订单信息，快捷拨打用户电话。订单来临时无论配送员手机是否熄屏，皆可语音提示，提醒配送员接单。
另外，可在配送系统中设置跑腿场景，设置好服务业务，跑腿价格，营业时间以及需要顾客填写的资料等信息后。将页面链接放在服务号的栏目中，用户就可下单，总部也可带开发跑腿小程序，小程序上的下单页面和设置与系统后台的设置会自动同步