传统零售的销售模式是一个独立自主的销售方，供给端到消费端是一个互相没有任何联系的直线两端。新零售改变了这种模式，通过新经营模式把服务端、线上平台、消费者捆绑在一起，从而达到社交消费效益。
人工智能的发展将带来产业的深刻变革，传统产业和传统零售已经无法适应人工智能变化要求及其运营模式，更无法分享由此带来的红利。这就要求传统产业激发变革，适应新商业转型的要求。零售业改变最显著的特征是互联网和人工智能带来的强劲消费体验，这决定了门店的流量和效率，流量和效率就是变现能力。
新零售同样面临共享经济时代，共享经济崛起的DNA是不断重构我们出行、休闲和社交的场景。这一重构的本质就是场景中产品和产品、人与人、人与货物、人与城市的连接方式在不断改变，商品与人的互联，社交链接的编制构建。
新零售的功能不再是简单原始的售卖，不再是对员工的管控，而是通过服务刺激的方式激发顾客消费能力，激发员工创造价值，实现多渠道反哺企业。所以，新零售企业最重要的功能是赋能，而不是传统意义上的销售与管理。优秀企业和精英团队的驱动力是创造带来的成就感和价值。对于员工来说，赋能就是激发他们的兴趣与动力，企业要注重提供激发创造力的环境氛围和设施条件。
消费者的需求更加重视体验式消费，更加个性化、定制化，正是在这种消费需求的改变下，体验式、个性化消费，线上商店渐渐出现。由于见不到消费者，这也成为线上电商发展的短板。而且，目前互联网的人口红利处于末期，电商要长远发展，也要改变自己。马云提出的"新零售"，他要让昔日的敌人成为朋友，线上电商和线下新零售优势互补，这才是新零售系统的真正意图。
而爱如购无人售货机在移动支付，新零售的驱动，共享时代的来临，酒店行业迎来市场新模式。线上平台+线下体验+现代物流的新零售模式，创造随时随地多场景去中心化新消费体验。
未来的零售管理和运营是一个生态链，链接着企业、员工、顾客、商业合作伙伴。