时光静寂,岁月轻柔。微笑划过流年的每一个瞬间,催发了一场场事情。在美发店经营销售中,面对知名度不高的产品,尤其是高价产品,客户常常怀有戒备之心,力求从各个角度证实自己的购买会物有所值,然后才会做出购买行为。客户会通过与美发师的交谈,以及对环境和美发师的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。美发师只有赢得客户的信任,才可能促进客户购买。维的沙龙小编告诉你如何搭建信任的桥梁。
1、接受培训和自我学习
接受培训和自我学习,不懂就问,在学习中把握关键环节;千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要,跟经验丰富的老师请教后再给予回复。
2、增强自信,自我激励
增强自信,自我激励。也可以试着换个角度考虑问题:销售的目的是为了自我价值的实现,基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系,如果客户的确不需要,当然有拒绝的权利;如果客户需要却不愿购买,那就正好利用这个机会了解客户不买的原因,这对以后的销售是很有价值的信息。
3、正确认知
正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业,需要不断地为自己树立目标,并通过努力不断地实现目标,从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业,只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。
4、充分了解客户的需求
充分了解客户的需求,寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点;理清客户关心的利益点和沟通思路;多向同事和上级请教经验,了解客户成交的信号和应该采取的相应措施;学会时间管理,进行客户分类,将更多的时间投入更有成交可能的客户;如果不能准确把握客户的购买心理和动机,就将与客户的沟通过程告诉你的上司,请主管提供判断。
5、保持积极的态度
保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析,发现、总结和改变自己的不良习惯,使客户乐于和你沟通。业务人员与客户的沟通过程,是客户进行品牌体验的关键环节,也是消费者情感体验的一部分。
以上就是美发加盟品牌维的沙龙小编带给大家干货,希望对长期支持维的沙龙的人有所帮助,请大家多多关注维的沙龙。
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