老话常说,聪明人永远不要在同一个地方跌倒两次,意为同样的错误不要一犯再犯。
哈佛大学大卫·加尔文教授在《学习型组织行动纲领》中曾指出:学习型组织的快速诊断标准之一是“不犯过去曾犯过的错误”。
为什么我们总是犯一些低级错误?
为什么我们无法避免同样的错误不会再犯?
为什么我们好的经验与能力无法复制与传承?
现实中我们常常发现,无论是我们生活中、工作中,企业运营中常常是一些老问题反复出现,应该正确完成的工作被做错,会出现返工、重做、纠正等浪费,甚至影响到整体;如果是高效率地完成了错误的工作,损失更大。
这就是语境的客户常说的“低水平重复建设”(想想自己有没有中招)。
我们允许创造性的失误,而不允许反复发生低级的错误。
语境观点:企业严重的浪费就是重做!
如何避免同样的错误不会再犯?
其实,一个小动作即可扭转局面!和语境一起学习——
复盘
何为复盘?
复盘原本是中国围棋的术语,意指对弈者在下完一盘棋后,把对弈过程重新摆一遍,看哪里下得好,哪里下得不好,哪些地方有不同甚至更好的下法,用在企业管理方面在我国最早是由联想集团的柳传志提出的。
工作复盘,就是把当时走的过程重复多遍,并且主动思考为什么这么走,下一步应该如何设计,接下来的几步该怎么走。
通过对既往已经结束的项目、活动或某一事件进行一个全盘的回顾,从中发现问题、提出方法和改善行为,对下一步的工作做出指导和规划,在这个过程中个人能够快速成长,团队也能达成高度一致,萃取出成功的经验,把既往经验转变成实际的业绩能力。
复盘的实质就是从经验中学习,把经验转化为可复制可传承的能力,避免工作、生活中“重复交学费”,是一种团队管理机制,也是个体的思维习惯。
如何复盘——分享语境的复盘步骤
回顾目标——当初的目的或预期是什么?
评估结果——与原定目标相比有哪些亮点和不足?
总结规律——需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,需要叫停哪些项目。
分析原因——事情成功和失败的根本原因,包括主观和客观两方面
语境的复盘经验
语境的客户观是:客户的成长是我们实现一切梦想的前提,所以要实现我们自己物质与精神的双丰收,服务客户的质量一定得有保障,那语境是如何通过复盘保证项目服务质量的?
1、 具体工作,及时复盘——行动结束后进行及时复盘,制定改进方案并落实;
2、 重要工作,阶段性复盘——执行中,要进行阶段性复盘(每周),对目标或策略进行及时调整;
3、 工作结束,全面复盘——大的项目或重要阶段性任务结束后,要进行总复盘,总结经验教训,找到规律
最后提醒一下复盘的误区——分享语境一年上百次复盘经历总结的教训
复盘不是自己骗自己,证明自己对,而是重在实事求是;
复盘不是流于形式、走过场,而是重在内容和找原因;
复盘不是追究责任,开批判会,而是重在改进和提高;
复盘不是强调客观,推卸责任,而是重在反思和自我剖析;
复盘不是简单下结论,刻舟求剑,而是重在找到本质和规律。
语境伙伴们常说,你都不害怕一成不变的过日子,还害怕改变吗?
同样,你都有时间和精力一次次的“低水平重复建设”,还没有时间和精力将事情一次就做对吗?
新的商业竞争时代,团队与企业的学习能力就是其核心竞争力,通过自审、自省、自我进化的复盘学习,以最合适性价比的方式减少重复出错带来的浪费、提升效率、提升能力。
让同样的错误不要再犯,避免重复“交学费”
通过不停复盘,让今后的工作一次性作对
把失败转化为财富,把成功转化为能力
让经验能够传承,让能力得到复制
跟语境学复盘,一个小动作获益终生