今年的双11电商大促，以2135亿的成交额，再次创造新的历史。虽然双11当天的成交额巨大，但是在这些疯狂的背后，有很多的冲动消费，所以双11第二天就开始出现退款潮，同时，如何做好节后促销也是商家需要解决突破的点。
针对双11电商促销之后，电商创业者可能面临的问题，元典科技导师总结了一系列解决方案，帮助电商创业者处理好双11之后的工作，并指导商家结合实际情况，做好接下来的双十二、双旦等年终促销活动。
问题及时处理
双11由于各大商家都采取一系列的促销活动来吸引买家购买，因此产生了很多的冲动消费。当消费者冷静下来之后，就可能会出现一系列的退款潮。再者，如果发货时间和客服响应速度跟不上，在漫长的等待中，一部分人就开始从疯狂恢复理智，会产生强烈的退货心理。
元典科技导师表示，虽说退款率不会影响指标，但是还是要密切关注，尽量不要高于行业指标。针对这点，元典科技导师建议商家要及时检查订单发货情况，避免积累过多订单，同时做好订单追踪，避免异常物流；保持千牛长时间在线，积极回复客户的问题，避免客户退款、退货；另外，积极维护好评，避免大批量的差评出现，及时处理好客户反馈的问题。
节庆后的促销活动很有必要
除了双11的问题外，商家还要做好节后促销引流。一般来说，大的节庆期过后都会有一定的消费疲软期，针对这段时间，元典科技导师建议商家策划一些营销活动来为店铺引流，吸引买家点击购买。
在活动方面，元典科技导师建议，商家可以采用带有“精彩继续”、“双11返场”等等字样的主图，以吸引买家点击购买，当然主图要提前准备，及时替换。其次，商家要重点分析买家心理，通过针对性的促销手段来刺激消费，例如满减、满赠、收藏有礼等都是不错的形式。
做好数据分析，全力备战年底大促
同时，元典科技导师指出，商家在做好以上两点的基础上，还要对双11期间店铺的数据做好分析。针对双11期间，店铺卖的好的产品，要继续维持成交，争取双十二做的更好；卖的不好的产品，要与做的好的进行对比，找出销量不好的原因，针对问题对症下药，吸引买家点击购买。
对于商家来说，不管双11业绩如何，都已经过去。元典科技建议商家应根据店铺实际情况，结合上面的方法，对店铺进行调整，为年底电商平台的促销活动做好准备，更好的应对接下来的双12、圣诞、元旦等等活动，并为店铺的长远发展做好规划。