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维的沙龙:美发师如何用新思维让顾客满意

  • 发布时间:2018-12-07 15:03:31
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    创新思维是一种积极的心态,凡成大事者都有超出常人的创新思维。在残酷的竞争面前,创新思维会给当事人带来生机和活力。毫无疑问,美发师必须要保持一种创新思维,用新思维突破常规观念,超越自己的过去,才能立于不败之地。美发师如何用新思维让顾客满意呢?维的沙龙小编告诉你。

    假如是疗效型美发店,美发师是可以销售产品的,但是要适度,而不要过度。更重要的是美发店的薪酬和奖金设计鼓励什么?你鼓励员工留住客人,以服务为主,美发师的奖金就会以接待客户数和客户点名率为主而设计,而前台顾问才会以销售提成为主要工资构成,以鼓励前台在客户服务中的专家地位。那折中建议是否说明美发店的美发师不拿销售提成了昵?

    事实上,在改变一个行业的习惯时要遭遇的风险就是员工的工资改变带来的军心动摇。所以,系统的薪酬设计应该是美发店的首选。不过良好的训练和分工,让美发师适当销售,也是可以的做法。比如:规定美发师不许对新客销售,熟悉销售也以针对性的项目为主。

    假如美发师在操作中,客人表示眼部不适,而客人自己的选定项目中没有眼部护理,只有面部护理,这时美发师介绍眼部护理项目让客人选择就极有可能成功。因为那是客人的需要,而你的介绍不仅表现了专业性还满足了客户的需要。那么,美发店设计了项目让美发师销售吗?美发师懂得在什么时候销售吗?她的技巧和表现足够让客人满意吗?她在销售中和操作中,是为了自己的提成还是为了客人的需要呢?这些都会构成美发师的销售风险。

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