上海机场货运站有限公司浦东机场营业厅

为让旅客熟悉自助模式，B楼启用之初，春秋航空、虹桥机场都安排了更多的工作人员和志愿者，在现场协助指导旅客使用设备；春秋客舱部、服务管理部、地面服务部成立了共50人的支援小组，用于保障自助值机和自助托运柜台。在整个全流程自助环节中，自助行李托运往往是旅客相对不熟悉的，首日当天，每一名旅客办理的时间通常在45-90秒。春秋表示，这一数据符合预估，除了安排人员指导，自助托运柜台的显示屏上也有播放宣传视频，自助值机设备上则设置了补打行李凭条功能，方便不了解的旅客贴错行李条位置后可以重新打印。