业绩下滑,客源减少,如果不是服务质量下滑,那就是你的销售能力不足。无关用任何渠道进行宣传,那都是销售的一部分,没有客源说明销售不给力。销售在认真的做,却仍然没有客源,说明你没有了解客户的性格。维的沙龙小编告诉大家。
1. 爱慕虚荣型
爱慕虚荣的顾客有很多,也很容易看出来,无论是言谈举止还是行为动作,无时无刻感觉都是在炫耀之中,这类人常常把我老公我的包我的鞋我的这类型的话语挂在最终,无非是想说明我的东西很贵重。这一类型的顾客最容易看出来,并且很容易针对。
销售人员要做的就一点,奉承她、夸她。无论用什么话语或者行为,就是一句话,奉承她,把这客户捧到天上去。这类型的顾客高兴了,那么生意就成了。
2. 勤俭节约型
这类型的顾客到店后会通过多种对比,经常性的问起价格。当销售人员在销售过程中,客户很经常性的问起价格的话,要么囊中羞涩要么就是勤俭节约,这个时候销售人员不能表现出不耐烦,需要耐心的为客户做详细的介绍,并且给客户介绍更具性价比的产品,然后用自己的产品和别人的产品对比,说明自家的性价比更高。
追求性价比的客户不一定穷,他们只是更有消费的理念而已,所以在介绍产品的时候不一定介绍便宜的产品。会让一些顾客觉得太廉价的产品质量会不好,记住在介绍中着重的是性价比,值不值得买,而不是单纯的低价。
3. 贪小便宜型
贪小便宜的人很多,无论是富人还是穷人,都会有贪小便宜的念头,亿万富翁买菜还会和菜农谈价还价呢。这类客户有足够的消费能力,但也会问你打不打折,而且是很渴望打折的。当然打折是不可能打折的了,销售人员要做的是--送礼品。
没错就是送礼,无论销售人员送什么,这类型的客户都会觉得很开心,因为客户感觉她赚到了,不亏。销售人员在送礼的时候还得摆出一副心疼的样子。一般人我是不送的,我就这么一个名额啊,送了这礼品我自己是亏的等等话语,表现出礼物很珍贵,一般人不送的,能够让顾客心花怒放。
4. 脾气暴躁型
这种客户比较少见,但也有。大概一进店就开始骂骂咧咧,甚至还没进店就开始狂暴了。在面对这样子的客户,销售人员就不要让着了,不然销售人员底气不足会让店里其他客户觉得上门闹的客户是对的,影响美发店的生意。
当这类客户上门的时候,礼貌性的问候,问客户什么事。当然客户这个时候不会理你,仍然是骂骂咧咧的。这种时候销售人员应该理直气壮的怼回去你说我们产品怎么怎么样,你有证据吗你说骗你钱了,哪里骗了等等,身正不怕影子斜,只要自己没有做亏心事,为什么让忍让顾客呢
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