现在美容行业常见的一个现象就是:老板抱怨顾客不到店;美容院拓客难;美容师流失率大;而美容师就在抱怨顾客不到店业绩不好。但是美容师在抱怨的同时有没有想过:业绩不好就是因为销售不成功,那销售不成功的原因是什么呢自己是否存在问题呢如果能发现自己身上存在某些问题,积极改正,业绩会不会有所提高呢今天娇迪兰奥美容院加盟小编就和大家一起来聊聊,美容师业绩差的原因可能有哪些
一、美容师的服务手法不能满足顾客
美容院是服务行业。对美容师的技术和专业水准要求很高,美容师的服务直接关系到顾客的满意度。这里所讲的美容师的服务不仅仅只是指美容师技术服务和服务态度,而是关系到顾客走进美容院和离开美容院之间的全部服务流程,还包括美容师与顾客之间沟通交流效果。只有美容师的技术服务可以满足顾客的心理需求,美容师的服务态度和沟通技巧可以满足顾客的情感需要,让顾客得到满意和放松,顾客才愿意继续在美容院消费,美容师才会有业绩。
二、美容师缺乏忠实的顾客积累
顾客在刷卡消费前美容师是前呼后应,随叫随到,把顾客当成上帝一样捧着,和顾客承诺产品的效果有多么神奇。但是刷卡后服务和效果却大不如从前,失去了以往的热情,顾客的心里难免会有强烈的落差。所以美容师下次想要销售顾客时就没那么容易了。所以美容师要知道服务才是销售最重要的步骤,之前的一切都是为了销售做铺垫,而服务关系到下次销售能否成功。所以美容师如果想要获得高业绩,是避免不了老顾客的帮忙。一个忠诚的顾客带来的往往不只是一个人的业绩,而是一群人的业绩。如果美容师接待得好,那么顾客自然就会回头,甚至介绍她们的亲朋好友成为美容院的顾客。
三、美容师缺乏销售意识
美容师的薪资想要拿的高是一定离不开业绩的,业绩越高提成就越高,那么薪资也就会很高。如果美容师没有赚钱的欲望,每个月只拿底薪就很满足,这类美容师很难有基本的销售意识和强烈销售欲望的。销售能否成功,顾客是否购买产品,和美容师的引导息息相关,如果一个美容师太容易满足,没有销售欲望,那么她的业绩也就可想而知了。
四、美容师不懂变通
并不是所有的付出都可以得到回报,美容师刚对顾客付出一点点就想顾客乖乖掏钱包帮你完成业绩这是不可能的。所以销售也要美容师肯对顾客用心,付出真心,顾客才会买单。美容院还有一类美容师,就是一味的埋头苦干,但是业绩还是不高。这类美容师要知道埋头苦干不是明智的做法,要针对不同的顾客随时去变通,做个八面玲珑的人。时刻懂的反思自己。
美容师业绩不理想的原因有很多,如果只是一昧的怨天尤人去抱怨,还不如静下心来寻找问题根源,及时发现问题解决问题,这样才能促成销售。
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