富多彩，但不同选手都用不同形式反映安全是民航底线的意识。爱心。选手用自己在平常的服务过程中怎样用爱心服务来感化旅客受到旅客的赞扬。礼仪，从走、坐、站、蹲、微笑，到礼仪操等，选手展示特有的东方礼仪韵味，更重要的是选手意识到礼仪绝不是简单的微笑，服务是从礼仪开始，没有良好的礼仪服务无从谈起。信息。在互联网条件下，信息成为服务的重要内容。选手们紧紧抓住这一时代的特点，在服务过程中不仅仅为旅客提供航班的信息，而是为旅客提供各种多样的服务信息，方便旅客选择，选手们的服务信息多样性不仅显示了时代的特征，也显示了上海机场贵宾公司独特的服务标识，服务的灵活性。感恩。感恩是这次大赛最亮的闪亮点，当选手带着公司领导与集体对她的关怀，并表示将这份感恩的心化为为旅客服务时，朴实的选手发自内心的激动流出感人的泪水，这时全场响起热烈的掌声！无论台上与台下、领导与员工都为带着感恩心去为旅客服务拍出最和谐的掌声。