办公自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。 办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。 通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。
要想应对办公的种种工作，需要掌握以下内容
一、办公自动化文员主要内容：
Windows+Word+Excel+PPT+Inter互联网日常用途例如：（网上购物、微博、邮件收发、资料上传等）即五笔输入法、操作系统运用技巧，Word图文并茂排版及表格制作、Excel电子表格制作、数据统计及分析、图表制作、PPT幻灯片的制作、打印机、扫描办公软件的制作操作应用。
二、学习内容（专业培训办公室文秘-文员-工程助理-财务统计方面的工作人才培养）
1、电脑基础：从0开始，学习电脑的基础知识，键盘指法练习，五笔字型输入法，五笔高手训练；让您快速入门。
2、Windows操作系统：中文版windows XP系统，多媒体、写字板、画笔的使用。文件夹、文件管理、系统优化管理；本班是学习电脑者的基础必修课。
3、Word编辑排版：中文版word使用，文字处理、表格制作、图文混排、编辑排版及运算。能处理文书工作、操作界面等。
4、Excel电子表格：中文版Excel使用，数据表格制作，公式函数应用，对数据表的查询、排序、统计汇总、创建图表等。
5、Power point幻灯片：利用Power point制作幻灯片。通过幻灯片放映及动画预设对产品做广告宣传和会议演讲等内容。
6、Inter网络应用班：本课程学习网络知识、上网方法、网络技巧。分别学习Inter入门信息浏览和、文件的上传和、电子邮件收发、网上交流、网上娱乐与学习、网络安全与防范、网络故障排除等内容。
办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。 这些都需要办公自动化的辅助。 人是系统第一因素，即办公室主要因素是工作人员，包括各种人员，除了传统办公室的角色外，现在又要加部分管理设备的专业技术人员，例如，计算机工程师，其它设备维护人员等。 技术设备，计算机是另一因素。 设备中有各种机器，如计算机、复印机、速印机、电话机、传真机、网络设备、光盘机等等，这些设备统称为硬设备，或称硬件。而各种信息设备中还需要有管理设备的软件，例如，计算机的操作系统、网络操作系统、文字处理软件、专项工作程序软件等等，这些将在其它章节详述。 显然办公自动化这一人机系统，人，机，缺一不可。而设备方面，硬件及必要软件都需齐备。 我们也可以认为办公自动化系统是人类处理信息的系统，是人类进入信息时代后的一种新概念。
哪些人需要学习办公自动化
办公室文员、财务会计员、公司管理人员、库管员、出货员、话务员、公司前台、打字员、平面设计、文秘、档案管理员、计算机应用等电脑工作者；只要初中毕业都可以学会，不然永远被社会淘汰,这也是初中、高中毕业生的唯一的学习机会和必须掌握的职业技能，要不只能在工厂做流水线工人、饭店当服务员、街上发传单的体力工作