目前,校外小饭桌培训班占市场主体,一些社区居委会(妇联)和居民家庭也慢慢加入服务行列。由于路程远、中午休息时间短、学习成绩提不上去等原因,不少家庭,尤其是大中城市家庭的学龄儿童,小饭桌补习班给学龄儿童及其家庭带来了便利和帮助。小饭桌培训班的出现,不仅为家长解决了孩子中午吃饭、提高学习的难题,同时也解决了一部分下岗职工的再就业问题,深受社会多方欢迎。
开办午托班应该如何经营呢?
1.与顾客建立良好关系
纵观所有经营出色的午托班,经营者无不与顾客建立起彼此信任的亲密关系。午托班要注意制定合理的收费标准,合理的收费并不一定是低廉的价格,如果不注重服务品质,一昧地打价格战,最终午托班也会失去客户。
而明智的经营者能够顾全大局,懂得创造让顾客信任的价值。他们注重给客户全方位的体验,定价公正公开,还会适当开展促销优惠活动,不会在需求暴涨时忽然哄抬价格,而是始终坚守产品品质。
2.尊重顾客
对于很多午托班而言,尊重家长的口号屡见不鲜,但真正将之奉为经营理念而身体力行的又有多少呢?经营出色的午托班会把尊重顾客当成是经营理念,围绕着人力资源、经营策略和市场环境来进行具体实践。
3.注重服务质量
学生托管作为学校教育的有益补充,可以提供教学服务与托管服务。所以,只保证教学质量是远远不能满足顾客需求的。优质的服务对午托班经营的影响是非常深远的,既能给顾客留下较好的印象,还能培养在市场上的口碑,进而带动潜在的消费人群。
4.培养师资力量
说到校外培训,师资力量永远是至关重要的环节,所以午托班更要注重培养师资力量,大量引进优秀的托管人才,培养有爱心和责任心的老师。切记不要随意更换托管老师,因为孩子的适应能力有限,如果适应了一个老师又再换掉那也会影响教学效果。
同时要对托管老师进行统一的培训管理,形成一支具有凝聚力的团队。
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