本期培训精彩回顾
1月23日下午，郑州“营销服务管家”第20期培训在高新区创业中心成功举办。本次培训的主题是《销售实战礼仪与规范》，由西安洪杉企业管理咨询有限公司王晓琳老师主讲。培训现场学习氛围良好，大家积极参与，参会学员收获颇多。
洪杉营销服务管家——依托互联网技术+相关资深专家坐阵，实现企业咨询、培训以及相关讨论的互动平台。真正实现O2O活动互补，让注册会员随时、随地利用碎片化时间线下学习，线上解惑的平台。
王老师课堂分享
引言：.礼仪是什么？
1）思考一：如果你去消费喜欢什么样的服务人员？
2）思考二：在服务过程中你喜欢什么样的客户？
3）思考三：提供优质的服务对我们来说意味着什么？
一、服务人员‘仪容仪表’礼仪
1）销售人员“仪容仪表”礼仪
男士职业形象
女士职业形象
二、服务人员“服务行为”礼仪
1）标准的站姿
2）正确的坐姿
3）稳健的走姿
4）得体的手势
5）完美的表情
6）善用的你眼神
三、服务人员“接待礼仪”实务
1）见面行礼
2）递送物品的礼仪
3）引领礼仪
4）楼梯与电梯的礼仪
5）介绍的礼仪
6）握手礼仪
7）递送名片的礼仪
8）电话使用的礼仪
课程提供
郑州联创洪杉企业管理咨询有限公司系河南专利转移孵化中心与西安洪杉企业管理咨询公司共同组建的一家专业性管理咨询机构。公司依托创业中心20余年的企业孵化经验，以及西安洪杉企管十余年企业咨询、培训体系、数十名资深专家、学者的专业团队，形成了高品质的服务保障。提供包含：公开课培训、企业内训、管理咨询、专题沙龙、企业顾问、创业路演指导等多方面、全方位的综合性咨询、培训服务。2019年，洪杉企管将结合“大众创业、万众创新”市场新形势，继续为企业提供更多更好的综合服务。