人工智能的发展，颠覆和革新了很多行业。智能营销机器人的出现，也重新定义了企业电销模式，机器人开始帮助人类完成简单、高重复的工作，帮助企业解决高成本、低效率的问题。
小磨营销智能机器人在实际应用中，能真人式语音呼叫，且时刻保持统一标准、热情礼貌的语音沟通，并极速准确答复客户业务问讯。支持后台管控操作，实时监测呼叫情况。通过应用系统的轻量级CRM能帮助用户实现客户智能分类，把意向客户筛选出来并将其通话及时提醒、切入到人工坐席中，这个切入的过程无需挂断客户电话进行重拨，实现AI+人工的无缝融合。
以往的销售人员在经过一天的电话拨打后，还需要对客户信息进行整理归纳，筛选出哪些是意向客户，哪些是非意向客户，以便之后的二次拨打。在这个过程中，由于人工统计的一些主观因素，多多少少总会缺失一些数据，而且十分耗费时间，导致效率低。而小磨智能营销机器人是客观的，它在电话沟通的整个过程中，将语音转化为文本记录，数据全面有效，并且可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策。
客户的意向是实时变化的，销售人员在记录过程中，无法统计客户说的每句话，会存在跟踪记录混乱、不真实的情况。不利于后续的整理跟进。小磨智能营销机器人系统会根据意向程度的不同对客户进行分类，便于销售人员进行二次跟进。