关于亚马逊关于买方 - 卖方消息传递的电子邮件政策的一些相当大的变化，过去几周一直在传言。我想花一点时间直接记录一些事情并希望让我们重新走上正轨并专注于真正重要的事情：成为更大的亚马逊社区的成功卖家和优秀成员。
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亚马逊是否对买卖双方的消息传递政策进行了更改？期间。
2月中旬没有任何变化，当时谣言升温，同时没有发生这样的变化。
将来会有变化吗？当然！变化是唯一不变的，这就是亚马逊，而变化是它在过去几十年中蓬勃发展的方式。但是，不要试图超越亚马逊;通过遵守规则，创新和交付来避免谣言和胜利;随着它们的到来以及正式发布和实施时的变化滚动。
卖方背后的卖方
你知道司机在长长的高速公路上是如何加速的，当他们看到警车时会减速吗？当然，你这样做，当人们认为没有“弯曲”规则的后果时，很容易忘记速度限制。但这并不能使其合法或安全，并且在某些时候，下一个弯道周围将有一名警官，他或她将为您打票。
亚马逊市场就像那条高速公路和卖家一样。当足够的卖家违反规定时，亚马逊可能会更新政策，就像州可能会降低速度限制一样。其他时候亚马逊提醒卖家现有的政策，并且不遵守规则会产生后果，就像部队让更多的人员上路，并点燃这些官员写更多门票一样。
现在，我告诉你亚马逊没有改变买家 - 卖家消息的电子邮件政策，我提醒你要更新你对当前政策的理解。我们称其为亚马逊卖家的Jeff's Drivers'Ed。这是我的速成课程，或者说，我的课程是帮助您在亚马逊买家 - 卖家消息传递时不会崩溃。
导航亚马逊的电子邮件消息政策
一般而言，亚马逊的政策规定，您不能与买家进行“未经请求”的对话。请求的对话是指买方向您询问问题。未经请求的对话是指您在与客户联系之前联系客户。您可以与买家沟通，您可以鼓励他们留下反馈和评论，您只需要按照亚马逊规则进行操作。
相关的亚马逊政策文档和资源
以下是针对亚马逊电子邮件策略的操作列表。我正在复制的部分直接来自Seller Central。它们是较长页面的所有部分，更详细。我提供这些页面的链接，并直接引用我认为是违反电子邮件政策的卖家常见的区域。这不是一个详尽的清单，它列出了我认为大多数卖家速度和被抓住的地方。
禁止的卖家活动和行动 - 不适当的电子邮件通讯：
“禁止向亚马逊客户发送未经请求的电子邮件（除了订单履行和相关客户服务所需的电子邮件）以及与任何类型的营销通信相关的电子邮件。”
提高您的反馈评级 - 佳做法：
“问题：快乐的买家没有动力留下反馈。”
“解决方案：在收到货物后，向买方发送礼貌的反馈请求。”
禁止的卖家活动和行动 - 滥用评级，反馈或评论：
“评分和反馈：您可以要求买家提供反馈。”
“评论：您可能会要求买家以中立的方式撰写评论，但您可能不会要求积极的评论，只能向有积极体验的买家询问评论，或要求评论者更改或删除他们的评论。”
杰夫的提示关于评论：观察你的语言
在2017年夏天，亚马逊开始更严格地执行围绕“暗示语言”的规则。这是亚马逊不更新政策但收紧申请以确保卖家遵守规则的一个很好的例子。大部分执法都以警告和暂停的形式出现。当专家们研究这些违规行为时，他们发现卖家正在做两件事之一：只要求积极评价或使用if / then陈述。亚马逊并不酷。