甯兮美业：经营管理丨美容院经营最重要的一件事：定位
美业这一行有很多素质上的讲究，但是对于很多经营者来说，他们都是处于无知的状态中，而系统性的学习营销、管理、心理学等内容是必要的。
但是这些内容的学习并不是一下子就可以学会的，而且能应用上就更少了，因此你作为一个管理者就很有必要对这一块进行突破。
而在学习之前就有必要先排除一些常见的误区。
首先最重要的一点就是：美容院弄不清楚自己的核心客户是谁，只知道进门是客，客来客去皆为流水客，培育不了忠诚客户，客户忠诚度极低。
什么意思呢？就是说，如果你要进行裂变拓客，那你就必须有一批对你店面是绝对忠诚的客户，不然一切计划都是推行不起来的。
其次就是美容师或顾问只对新客户笑脸相迎(因为可以拿到提成)，对老客户缺乏关心和尊重，怠慢顾客，最后，备受冷落的老客户渐渐远离美容院。
这样就导致美容院不清楚有多少目标客户对所售产品感兴趣。每一个顾客在购物中所表现出来的消费特征和喜好不尽相同，美容院如果产品不对顾客胃口，顾客自然不再上门。
为什么会出现这样的现象呢？那就是因为美容院人才素质参差不齐，很多美容院老板为了节省培训时间和成本，直接给新人培训几天即上岗，不正规、不专业的美容师，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。
而这样就会带来很多连锁的问题，美容院不懂得客户管理，店内从来不建客户档案，美容师只凭面孔记人，等意识到客户好久没来时，客人早已成了别家的座上宾。
要知道，在这个信息时代，如果还会有这样的现象出现，那你这家美容院在市场上的竞争力还真的是一点都没有呢。
正确的顾客经营之法
一、因为不同的对象有不同的要求，美容院不可能同时满足所有人的要求，只能满足跟随美容院的最主要的客户群。美容院要做好客户管理，找出长年在自己店中消费的忠诚顾客，为她们建立档案，专门管理、定期回访。通过她们的消费水平找出自己美容院的经营特点：是高档水平还是中档消费。
二、美容院要对自身进行准确的定位，确定自己的主打产品，并做好产品组合拳攻略，让团队的人采用统一的销售口径，明确销售中心，重点出击，拓客留客。