满足顾客的需求就是美甲店经营的目标,只要明白顾客逍遥什么,才能够为他们提供服务,才能有效地增加业绩。美甲店怎么挖掘顾客需求呢-
美甲店怎么挖掘客户需求
分析消费心理
无论从事任何一个行业,要想做得好,做得成功,就必须学会分析,要针对不同类型的顾客,拿出不同的应对方案。比如美甲店要吸引一般的女性消费群体,就要从分析她们的消费特性:她们天生讲究精打细算,只有物美价廉的物品,才能引起她们的消费欲望。对于这一类型的顾客,美甲加盟店在宣传上就要着重于向他们阐述价格折扣,方能吸引他们上门。
注重沟通
美甲师想要尽快了解到顾客需求快的方式,就是直接跟客户沟通。只要能够上门的顾客,本身就是有一定的需求,有些顾客会直接说,而有些顾客却还是抱着一种谨慎观望的态度进行谈话,这时美甲师就要学习一些沟通技巧,从顾客口中问出她的需求。
等待也是一种技巧
不是所有顾客一进门就很明确自己想要消费什么,在顾客出现犹豫的时候,美甲师好静观其变。一些急性子的美甲师常常会犯这样的错误:在介绍完菜单之后,不给顾客任何考虑的时间,就催促顾客尽快下决定,甚至带有一些肢体动作。这些都是很不明智的做法。美甲师要学会尊重顾客的的选择,当顾客拿不定主意时,美甲师可以循循善诱,但是不能抢在他的前面,为他做决定。