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消费者表示，目前的保价费过高，加重了寄件人的责任。他们认为，安全送达本来就是快递企业的应尽义务，让寄件人保价，实际上是转嫁风险。
对此，消协组织也提出了修改意见。如果快递企业没有尽到合同条款、快件保价的提醒义务或者其他应尽告知义务的，应当承担全部责任，并赔偿消费者的损失。
如果快递丢失、损毁 建议首接首赔
对于快递各站之间的责任推卸，此次《征求意见稿》规定，用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要实际提供快递服务的企业赔偿。针对这条规定，江苏消费者李晓霞、厦门消费者邱兴亮都提出了建议。邱兴亮表示，应该增加一条：“快递企业应当对用户的损失承担连带赔偿责任。”
浙江消保委也建议规定：“用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。有关企业应当实行首接首赔。”理由是，由首先接到诉求的企业先行赔偿，防止发生相互推诿。