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主管运输、多经、信息的领导班子成员具体负责，计划、财务、运输、货运、多经、信息、企管、劳卫等部门负责人共同参加的货运改革领导小组。9月21日、24日兰州局局长吴云天先后两次召开专题会议，了解货运网上受理工作进展情况，对货运组织改革工作进行全面部署并提出明确要求。该局有关领导分别与甘肃、宁夏两省区领导主动交流情况，取得了地方政府的理解与支持，确保货运组织改革顺利推进。
兰州局抽调运输、货运、多经、信息等部门和客服中心及三家物流和装搬企业的相关人员进行合署办公，每天9时和17时两次召开合署办公会议，对当日网上受理情况、运量、货源情况、装车完成情况、客户咨询投诉情况、网上注册情况、装卸机具劳力保障情况及货运网上受理系统运行情况等进行专题分析，保证了货运组织改革工作稳步推进;以货运、物流结合部衔接管理为重点，强化职责分工，由多元化经营开发处牵头。
协调做好铁路局相关处室、运输站段和非运输企业间的物流服务衔接工作;设置专职物流服务人员，接受并合理分配网上物流服务订单，落实汇总订单完成情况，提出有关物流服务工作建议;从相关物流企业选派专人担任物流引导员，帮助客户做好货运、物流业务手续的衔接办理，有效提高了经营管理效能和客户满意度，搭建了货运、物流业务对接平台。