1、银行压根没收到请求的情况严格来说不算掉单，只能算未支付成功，在一笔完整的交易中可以与失败交易等同。
2、造成两种掉单的原因很多，比如网络阻塞，该回来的响应么回来，比如支付公司与银行之间，支付公司与商户之间没做服务器对服务器的结果推送接口，比如，支付公司的数据库爆掉了，或者返回机制出BUG了，也可能导致掉单，当然“支付结果处理不当“这种情况的掉单应该是在各种上线前的测试阶段或者试运营阶段就会查出来的BUG，应该是极少数，不然就会导致大面积的掉单，有些支付公司对于浏览器也有要求，比如很多时候，会因为浏览器的不同，导致发送的响应商户收不到，或者收到后不能解析，或者导致银行的响应返回，支付公司无法解析，导致掉单。
当然商户的自身系统在大流量的时候服务器或者数据库当机，或者造成持卡人浏览器崩溃甚至死机的情况下，那么大面积掉单也就不可避免了。
3、至于解决掉单问题，可以说自动查询是最广泛的解决办法，一般情况下，支付公司都会提供查询接口，但是不是所有商户都会有查询服务，但是一般三方在对接时是不要求必须对接查询或者测试查询接口的。