全面质量管理的一个重要特点是“预防性”，即变仅靠“事后把关”为加强“事前预防”，变管理结果为管理因素。那么生产过程中影响产品质量的主要因素有哪些呢？
他们是：1、人(Man)－工人
2、设备(Machine)－包括机器和工艺装备
3、材料(Material)－包括零件、材料和半成品
4、方法(Method)－包括作业方法、条件和环境
下面就来谈谈如何对这四大因素进行管理：
1、“人”的管理
在四大因素中，人是***重要的因素。不论是设备的操作、检修、保养、还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都依靠工人的智慧和积极性。因此，对于班组长来说，做好以下几方
面工作：
1）加强对工人的技能训练
让工人充分理解质量标准和作业标准
按要求进行充分训练
进行个别而具体的指导
2）提高工人的质量意识
加强对自己作业质量的控制
提高对自己工作重要性的认识
加强全面质量管理思想和方法的宣传教育
2、“设备”的管理
这里所说的“设备”，包括设备，机械及装置以外的夹具和量具等。设备的管理是要尽早发现设备运转不良及分析其原因，采取适当的措施；而且还要进行预防性维护，以防患于未然。对设备
和机械，包括夹具、量具等，都需要工人的日常检修，以及依据一定的标准进行定期的检修和调整。
3、“材料”的管理
这里的材料，不只是产品的原材料，也包括生产所使用的零件和辅助材料等。材料的管理主要是加强验收检查，改进保管方法，避免材料的碰伤、变形和变质等。对保管中的材料进行定期检查
，对将出库的材料严格检查把关。
4、“作业方法”的管理
应该将***佳的作业方法予以标准化，予以成文，并向工人彻底说明。
四、 推行“5S”活动
“5S”活动,是指对现场的各种状态不断地整理--整顿--清扫--清洁--素养的循环。
通过 “5S”活动,可以使工作井然有序,工作效率提高,使产品质量得到保证,使设备故障率降低,浪费减少,安全水平提高,还能使人际关系和睦，心情舒畅，从而进一步提高人的素养。
整理：区分不用、不常用、偶尔用和经常用的东西。然后：
不用的东西坚决扔掉
不常用的东西----- 放远点（仓库〕
偶尔用的东西----- 集中放在车间
经常用的东西----- 放在作业区
在改造客观世界的同时改造了主观世界，产生“美”的意识，使心灵和行为变得更美。养成良好的风气和习惯，遵章守纪，尊重他人，珍惜自己。
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