藏品销售人员要跟客户培养感情

一位给新员工培训的员工告诉记者，做收藏品销售员首先要摸清老人底细，看准他们是否有购买能力，瞄准有钱的老人下手。然后再跟这些老人培养感情，像对待自己父母一样去关心他们。有了感情，在要老人买点收藏品就很顺其自然。在跟老人充分培养感情后，就可以开始跟老人推销收藏品了，在行业内这叫“要单”。要单按照先后顺序又分为逼单、磨单和砸单三步。首先就是逼单。这名员工向大家演示了这三个步骤：“阿姨你留一套吧，你今天得买，这就是逼单。”这名员工说，假如逼单不成功，就开始进行磨单，再叫其他员工反复跟老人灌输“买了就能挣大钱”的观念，直到老人有些动摇。这时候就开始砸单，砸单主要就是通过送礼品或代金券，抓住老年人喜欢贪图小利的心理，最终让老人拿出钱来。这位员工还跟大家分享了之前一位老人起初只买了300元的收藏品，他是如何最终让对方掏出了6万元的经历。