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口碑营销重要的一点就是要站在消费者的角度思考问题，要围绕消费者的需求做营销策划，想消费者之所想、急消费者之所急，这样才能引起他们的关注。小米通过重构产业链的方式，让小米产品具有出平意料的性价比，直接引发了大规模的口碑宣传。消费者选购商品时总是希望花少的钱买到好的产品，小米在硬件方面和苹果是一个厂商，在软件方面通过跑分软件也跑赢了苹果，再加上超高的性价比，深受消费者的好评。通过口碑传播，小米几乎没花广告费就迅速占领了一部分手机市场。口碑营销重要的是让人们乐意口口相传，也就是要让人们自愿谈论。所以，企业要通过引爆点营造一些可谈论的话题，这样才能引起人们的持续关注与传播。例如，富亚涂料公司为证明其生产的涂料环保无毒，策划了一场让猫、狗喝涂料的活动。这场活动广告一出，由于其话题新颖，活动当天就吸引了很多人围观，也吸引了不少媒体的记者。可是在活动刚开始举行的时候，动物保护协会说他们这样做是虐待动物，要把做试验的猫、狗带走。眼看这场活动要泡汤，富亚公司的老板当众喝了半杯涂料。这件事经媒体报道后，一日时间成了人们茶余饭后的谈资，“老板喝涂料”的还成为当月的十大经济。此后，富亚公司的知名度越来越高。再比如当年海尔老总张瑞敏为警示员工提升质量砸冰箱的事件，也是一件让人感到不可思议的事情，自然引起了人们的谈论。