对于电销行业的工作人员来说，智能语音外呼系统想必大家应该都不陌生吧。在现在的电话营销中，更多企业使用的都是智能语音电销机器人，利用AI技术+人工服务实现了1+1>2的效果。借助人工智能的不断发展，电销行业也在不断的进步。今天，小编就来为大家整理一下，关于语音外呼系统的相关知识。
所谓的语音外呼是指管理员可通过预先设定的批量外拨任务，由系统在指定时间对指定号码自动进行批量语音外呼，在客户了解语音内容后按键咨询时，系统自动将外拨任务中话务平均分配给坐席人员。并将呼叫结果及统计信息生成单独的报表，并可将呼叫失败记录导出进行二次外拨。
不过，显然这样的人机交互，还是会出现不少问题的。一方面客户的等待时间长，只能按照机器的提示回答，这无形增加了客户的厌烦心理，提高了挂机率。另一方面，机器无法做到智能理解客户意图，也就无法做出最合适的回答，降低了成功率。
因此，智能语音机器人则展现了完美的语音外呼系统。采用自然语言处理、语音识别、语音合成等技术来实现与客户进行沟通交流的功能。相较于一般的聊天机器人来说，大的区别是增强了语义理解功能。让智能语音机器人可以和客户能够完美的交流，再加上人工服务，可以很大的提高企业的工作效率。
语音外呼系统的不断完善，帮助更多的企业提高和优化了服务质量。现在的语音外呼系统已经应用于金融、房地产、教育等多个行业，相信随着人工智能技术的不断提高，未来的 语音外呼系统将更加完美，更加成功。