互联网上一件普通的小事件在得到网络舆论热议后，瞬间就能演变成全网舆情热点话题，从而引发舆情危机。所以，面对当前这种错综复杂的网络舆论环境，做好网络舆论监测工作是十分重要且有必要的。
网络舆论的特征：
1、容易突发
网络舆论产生之前通常毫无征兆。一个很普通的网络事件，一旦被用户关注，往往会在极短的时间内，从普通事件升级为网络热点事件。
2、容易产生互动
事件的发生容易引发网民的关注，最后形成一个较大的交流圈，这个交流圈发表的观点和意见，容易引发共鸣，形成具有较强社会影响力的“民意”和“民声”。
3、难预测
在未实行实名制前，网民发表的言论很难受到控制。而且网民初始发表的各种观点以及言论，很难准确预测后期舆情发展的方向。
4、难把控
在未实行实名制前，网民发表的言论很难受到控制。而且网民初始发表的各种观点以及言论，很难准确预测后期舆情发展的方向。
网络舆论监测的方法技巧：
通过利用蚁坊软件的网络舆情监测系统对全网信息进行抓取和搜集，将信息分为正面、中性、负面。通过对数据分析和整理可以了解民情民意、用户需求，然后做出正确的解决办法。
蚁坊软件的舆情监测系统可以按照用户的业务，24小时不停的测本单位所关注领域的事件，并且支持针对重点网站定向监测，当这些网站出现事先预置好的事件关键词时，系统可以自动监测、预警、并形成舆情简报，这一切都可以在很短的时间内完成。
一个人即使再努力，也是会有失误的，人的精力也是有限的，即使全天满负荷操作也监测不了几个网站，而且人员会有工作时间、节假日的限制，而换成蚁坊软件的全网舆情监测系统，这个工作就会是24小时全天候、全网而不限于某个网站、发现问题通过手机APP、短信、邮件自动提醒，效率相对于人工肯定是提高好几个层级。所以网络舆论监测工作要想做得好，光靠人工，没有好的工具是万万不行的。
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