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1.ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)产生的背景
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
技术
已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
过程没有明确定义，完全按照操作人员的个人习惯执行；
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的