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过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；
ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供)）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例，拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、IS