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IT服务需方：
人员要素所面临的挑战
用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商，包括：
由于社会发展，IT行业现状发了巨大变化镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例，拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、ISO27001高级顾问师、ISO20000高级顾问师等。IT行业发展的重心由大规模建设阶段转向深入整合应用和信息系统维护保障阶段，在不少企业内部运行维护已经作为一个主要的工作来进行，开发阶段已经基本结束；由于系统的规模和要求越来越高，专业的运行维护服务市场需求也日益扩大，但是国内当前的运维市场面临着非常严峻的问题：运维服务如何进行规范化、科学化、专业化的管理，这以及成为制约国内服务发展的一个重要问题镭朔信息安全事业部专业从事ITSS认证,27001认证,ISO20000认证咨询和管理培训服务,深受客户和业界的好评!1000多家客户案例，拥有ITSS独立评估师资质、CMMI主任评估师资质、ISO27001高级顾问师、ISO20000高级顾问师等。
人员知识、技能和经验评估难；
减少人员流失带来的损失；
(3)建立完善的运行维护服务体系；
生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning & Design）、部署实施（Implementing