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资源系统化的必要性
过程规范化的必要性
ITSS(镭朔ITSS认证部服务内容(1)前期ITSS认证辅导 <1>对照ITSS认证标准要求，提出差距<2>企业ITSS认证标准实施辅导(2)ITSS认证人员培训 <1>ITSS认证企业内训 <2>各种ITSS认证资格培训 (3)ITSS认证工具提供<1>ITSS认证服务管理工具提供<2>ITSS认证服务管理工具实施(4)ITSS认证现场评估)的内容即为依据上述原理制定的一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，设计咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域