对于托管班来说,“老带新”的重要性不言而喻。对于成熟的、有一定学员基础的机构来说,家长“老带新”的根本原因是机构的口碑。机构无需做太多刺激,“老带新”的招生量也是最主要的。
但是对于没有学员基础、没有口碑的新机构来说,“老带新”当然也不能不做,但是需要通过设置一些奖励去推。但实际操作中,绝大部分奖励刺激“老带新”效果是不尽如人意的。
你的机构“老带新”为啥做不好?
其实,原因很简单。不是家长不想要钱,而是家长怕别的家长知道自己冲着奖励拉人不好。或者说,家长有销售的心,但没销售的脸。
一般机构常用的两种“老带新”方法:
团报
团报可以说是加强版的“老带新”方案。团报、既给老家长奖励,又给新家长奖励。团报抵消了老家长一部分的心理负罪感,效果比“老带新”好一些,但同样有问题——机构奖励成本变高了。
如果想高频团报拉新的话,就需要不断创造能吸引老学员消费的各类短期课程或活动产品,对机构创新运营的压力太大。
裂变
除了传统“老带新”、团报,机构常用的另一个方式是裂变。裂变从某种角度说,可以认为是“被动老带新”,即家长通过信息输出的方式,间接告诉关系链里的好友,这个产品很好,你赶紧来购买。
这种方式门槛很低,家长参加意愿比较强,但也有问题——因无法量化转发效果,机构只能对家长转发行为付费,而无法对家长转发效果付费。结果是,所有人都抱着糊弄的心态去进行这个转发,裂变效果越来越差,机构付费意愿也越来越低。
好的拉新策略,一定是一招鲜,吃遍天的,要有效且能够被反复使用,这样这个策略才能被不断迭代、优化。如同拼多多、趣头条,他们的获客模式就一招,但把这招用到了极致。
主动“老带新”可以按效果付费,但是参与门槛高;被动“老带新”(裂变)参与门槛低,但是效果差。显然,这两个方式都不够“鲜”。
仔细分析一下,教培行业够“鲜”的拉新模式,需要满足如下条件:
1、老用户愿意高频重复参与拉新活动;
2、可以按拉新效果对老用户即时、可视化奖励;
3、老用户参与活动门槛低,拉新难度低;
4、拉新效果可检查,拉新作假风险低;
5、老用户不对新用户过度承诺使机构品牌受损。