应时代发展的不同，我们所需要的工作助手也是全然不同的。就好比说，现在的市场需求在不断的扩大之中，想富士康那样的大型工厂使用人工已经没有办法满足企业发展所需之后，总有写聪明的人们会研发出一种能够代替人工工作的机器人。并且如今，当科技发展每前进一步，就会有一部分的人工工作会被机器人所取代，而现在，电话销售类得工作席位有70%以上已经完全可以用电话机器人所代替了。
电话机器人好不好用？他的价值主要是能够尽可能的降低企业运营人力成本，提升客户成单率，顺便帮助企业提升电销团队员工幸福度。怎么说呢？其实想要机器人能够听懂语音并且进行对话是一件非常不容易的事情，而这些在科技飞速发展的今天，我们的机器人专家已经很好的攻破了这道难题，实现了机器人与人类的对话，那么,这项技术究竟是怎样实现的呢？又有什么是值得我们深入了解的呢？
在这套系统之中最为重要的就是它的算法，当一种行业内的语音被收集并处理的时候，机器人会对语音进行分类，什么类型的语音，是针对什么环境产生的，哪些当事人的语音是真正有价值的，在经过机器人的筛选之后提取，然后进数据库进行模拟和匹配，从而模拟出一系列的潜在可能的对话。就好比一道阅读理解题，能够模拟出N套解题方案思路。
所以说，如果机器人语音能够识别的越准确，机器人就能够更加清晰的了解客户的意图，只有了解客户需求电销人员才能够更好的转化意向客户，这是一个良性循环的过程。
当然还不仅仅是这样，在工作之中，影响用户转化率的原因有非常多。比如说多次挽留、拨打次数多、有积极向上的心态。这些相较于正常的人工电销来说又是具有一定的优势的，利用电话机器人辅助人工电销团队或许将会成为未来销售行业发展的大趋势。只有紧紧跟随主流，才能够在行业内之中立足于不败之地。