美容店店长,作为一家店的店长,她的权责大,也表明她所管理的事情也多,只要是跟店里有关的大小事情,她都必须清楚。遇到什么烦心,即使不了解也要硬着头皮去解决。今天甯兮皇宫小编要和各位美容店老板们分享的是美容院店长在日常工作中需要做的事情有哪些?
一、安排做好店面卫生
早上上班的第一件事情,就是安排员工打扫店里的卫生,确保一尘不染,给顾客带来干净舒适的环境。检查相关仪器设备,是否能够正常操作使用,上面是否有灰尘,美容床是否有叠放整齐。只要肉眼能够看到的地方都应你该是一尘不染的。
二、开早会做好一天的工作安排
美容院店长可千万不要小看卡早会,觉得这只是走个流程。一日之计在于晨,开早会也是一个很好鼓舞员工的机会。而在早会上我们可以调动员工的积极性。让每位员工说一下一天的工作目标,提出建议 ,店长可以适当的采纳一些可行性比较高的建议。
三、做好顾客档案管理
每位进店消费的顾客,美容院应该都会登记一下的。美容院店长也应该定期的查阅一下这些档案,了解顾客做了什么项目,了解客户的需求点。如果可以的话,可以帮店里的一些老客做私人订制,这样也是一种留客的方法,让顾客信信赖你。
四、组织做好每周的例会
美容院店长还需要组织好每周的例会,主要的会议内容是针对本周店里的一个经营状况,现阶段是否达到了之前定下的目标,了解每个美容师的工作情况,对于达到目标的人可以进行相应的奖励来。在会上也可以积极对店里目前存在的问题,以及今后改善的建议。
五、培训考核美容师
相要提升美容院的服务质量,那么美容师的专业手法,技术,美容知识这一块就应该抓好。因此,美容店长应该定期对美容师进行培训,并且在培训完后进行相应的考核。以此来不断的提高美容师的服务质量,同时也提高店里的服务满意度。
美容店店长的职责有很多,小编也只是列举了一些日常经常会管理的几条出来,不管有多少总归是离不开那几点,提升客源,提高店里知名度,口碑度,把自己的美容院管理的井然有序。
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