奋达物流公司是一家专业运输专线,公司备有各种运输车辆百余部,可承户的各种需求。
得消费者得天下,“软实力”成物流企业发展关键北京晚报指出,对于今天的物流快递业而言,技术、硬件的比拼已经成为基础,而不同物流企业和模式为消费者提供的服务好坏、获得消费者的认可程度,从某种意义上来说才是快递物流业角力的最重要一环——得消费者方能得天下。因而,努力提升消费者满意度成为了各家物流企业的发力方向。从目前的实际结果来看,成效显著。根据最近发布的《国家邮政局关于2019年第一季度邮政业消费者申诉情况通告》,消费者对快递企业有效申诉处理满意率为97.7%;消费者对快递服务问题申诉190239件,同比下降26.2%;消费者对快递服务问题有效申诉14904件,同比下降69.3%。包括快递丢失、短少和延误等问题在内的消费者对快递费问题的有效申诉量,和去年相比也明显呈现出下降趋势。这些数据的变化在一定程度上反映了物流企业的服务质量越来越好,与之相对应的,也表明了消费者对物流企业服务越来越满意。其中,无论是在消费者对快递企业有效申诉处理满意率、申诉率、有效申诉率哪个指标上,苏宁易购都表现抢眼。比如在消费者申诉的快递企业中,苏宁易购成为申诉率的民营快递企业。
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