养发馆盈利主要来源于老客户的支持，但由于护理效果、服务态度、距离便捷等诸多因素，不免造成老客户流失的现象。那么，客源是一个养发馆持续盈利的命脉，拓展新客户成了养发馆必须面临的一个重要问题。
拓展新客户是不少养发馆在经营过程中的一个痛点，怎么去拓新客很关键，方法选择很重要。在维丝渔人养发馆看来，通过良好口碑传播，老客户永远是获得新客户的更加渠道。老客户认可店铺服务与护理效果，在过程中必定会为店铺说好话,老顾客说1句，顶店铺说100句。
有一个前提是养发馆老板必须要知道，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的5-10倍。所以，日常经营中须把重点放在维系老客户粘性上，包括以下两点：一点是让老客户成为忠实粉丝，持续产生消费；二是通过老客户转介绍新客户成为店铺会员，新客户成为老客户又开发新客户，不断循环。养发馆客源不断，财源就不断。
拓展新客户的方法有很多，老客户转介绍是其中最快最有效的方法之一。老客户本是店内客户，有效的护理使得客户活脱脱就是一个好招牌好案例。在合适的实际采用合适的方法，让客户乐于主动转介绍，自然就容易许多。
一、抓住让顾客转介绍的更佳时机
当老客户续卡/购买产品，证明客户已经对养发馆是充分信任和认可的，客户粘性较高，顾客对转介绍要求并不反感。于新客户而言，结账时可以热情地说上一句“感谢您的信任，如果您觉得护理不错的话，可以帮我宣传一下哦”。
二、做好顾客转介绍的3个注意事项
1、超周到服务：养发馆的服务比顾客预期的还要好一点，诚挚用心地为顾客服务，把顾客问题当成自己的问题，提供超值的体验感，物超所值，顾客满意了才愿意给你介绍。不要轻视顾客人脉的力量，不论顾客消费多少，都要诚挚地为顾客服务，不可偷工减料随意糊弄，因为你不知道你面前的人有多厉害。
2、塑造价值：有市场就有比较，养发馆要懂得塑造产品和服务的价值，让客户更了解认同养发馆比其他养发馆好在哪里。而顾客在转介绍时自然有话可说，成功率也会高很多。
3、转介绍优惠：有利可图的事一定会有人乐于做，让顾客在转介绍中得到的利益多一点，顾客自然而然会帮你给朋友。可以设计一个回馈转介绍的方案，赠送养发馆服务次数和卡项、赠送产品、砸金蛋送礼品、设置亲友感恩卡等。
所以说，正所谓金杯银杯不如顾客的口碑。在养发馆加盟店的日常经营中，无论是消费多少的客户，都要以热情的态度和专业的护理去服务她们，打动她们，留住她们，锁定她们。因为，她们是帮您打造良好口碑的人。