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使用单位可授权专门人员（应经维保单位进行营救培训并取得电梯作业人员证书）在紧急情况下营救乘客。否则应求助于维保单位。
第二十一条电梯安全管理人员应当对电梯使用状况进行经常检查，发现问题应当及时处理，并作出记录；情况紧急时，可以决定停止使用，并及时报告单位有关负责人。
第二十二条电梯使用单位应保持轿厢、层门、地坎以及候梯厅的清洁。指派作业人员或管理人员每天全程乘电梯上下各一次以评估运行质量。并进行下述观察：
1.平层情况；
2.层门的总体能以及门保护装置是否有效；
3.层站及轿厢操纵箱的按钮是否工作正常；
4.层站指示器是否工作正常；
5.紧急报警装置是否工作正常；
6.轿厢及层站是否具有正常照明。