一、对顾客要细分
许多养发馆都知道多做宣传,但是效果却很一般,实质上是宣传没有细分针对人群。顾客的消费习惯和消费能力是不同的,所以需将顾客群进行细分,如针对店周商务圈主推中高档白领套餐,针对店周一般居民区推优惠套餐。现今的时代愈来愈趋向于个性化消费,对顾客群进行个性化的细分,有针对性宣传,有针对性服务,顺应了目前个性化消费的潮流。
二、异业联盟,相互借力
养发馆老板要“走出去,引进来”,走出去与异业、团体机构等交往合作,利用其福利计划或活动计划,主动策划一些养发优惠活动吸引消费者,引导消费者消费提升养发馆营业额。同时,养发馆也向其客户合作店铺的项目、产品,以此相互借力宣传。利用联合方的客源优势,花少钱办大事,双方受益。
三、以老带新效果好
养发馆经营一定时间后,必然能积累一批老客户,老客户既是消费者,也是店铺推广者。老客户如果利用得好,宣传效果可是大大的提高,能够帮助店面提升不少的业绩。但是切记,养发馆不能当老客户看成义务宣传员,他没有义务和责任帮你宣传,所有对老客户带新客户的方式要进行奖励,有利可图的事情才有人做。
养发馆可以采用如更实惠的价格折扣续卡、赠送产品、赠送小礼物等等方式,如此能形成养发馆客源的“滚雪球”效应。而做到这一点的前提是:老客户必先认同你的产品、服务,护理能够有效解决客户头发烦恼,对你有充分的信任,客户不会因为一点小好处而随意麻烦得罪朋友。
四、直销模式
单单靠自身拓展客源力量是有限的,不可能全员去拓展客户而不做客户服务,所以养发馆可以借鉴直销模式。可以请学生兼职派单推广服务项目,引导客户到店体验项目,并且争取能现场成交客户。养发馆老板只要把买卡的钱提成一部分给学生,学生的积极性肯定很高,让传单不仅仅是派单。
五、积极经营,快乐经营
养发馆不能单靠自然进店流量,如果不积极采取方法吸引客户,那么店铺正常经营就是大问题。在方法落实时与员工一起进行,一是保证每天基本的客流量,二是起到示范作用,调动员工的责任感和积极性。
在养发馆经营时肯定会有各种烦心问题,要懂得自我调节,使自己快乐起来。相信消费者能被店铺轻松快乐、舒服自在的氛围所感染,在快乐的氛围中,能够更好地为新老顾客传提供周到专业的服务,传授实用的养发技巧。