客户验厂及其应对之ICS验厂
客户验厂及其应对
客户为什么要验厂
1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。
2、运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。
3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？
客户验厂的一般程序
1、首次会议，要求厂负责人参加。
2、现场检查——若有需要，可能拍照；
检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去
了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化
3、文件记录检查
包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。
4、工人面谈
要求由审核员挑选，选择工人来源：1。工作现场2。人事档案3。工资表（考勤表）
要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。
5、复印相关资料、完成审核报告，厂方NEXT验厂营运守则审核文件清单
A. 人事/招工程序
聘用条款/聘用文件，包括正常工作时间、雇员姓名、职位、解除劳动关系的条款、可享用有薪假期
防止聘请及雇用童工的程序
身份证明文件的复印本
员工名册
B. 工作时间
办公室、日、夜、晚班的正常工作时间及记录
办公室、日、夜、晚班的加班时间及记录
C.工资及福利
工资计算方法，包括基本工资、加班/加点时间及工资、社会保障及、律贴、奖赏及所有扣除项目（包括膳食及住宿）
工资表及员工工资单
D. 记录/员工申诉渠道
员工申诉程序及记录
厂规及宿舍规条
处罚程序及记录
E. 法律法则
特种作业工作证/许可证，如操作机动铲车、货物升降机、起重机、电工、锅炉、食堂卫生证、健康证
劳动法规、环境保护法规、安全健康法规
F. 医疗/急救程序
工伤记录及意外调查报告
认可急救的证书及培训记录
G. 防火程序
宿舍及饭堂走火图
火灾及化学品洩漏的应变程序
走火/化学品洩漏的演习
消防设备的检查/测试/保养维修记录，包括灭火器、消防栓、烟雾/热感应探测器、喷淋设备、火警呜钟、特种消防系统
出路灯/紧急灯检查及测试记录
H. 机械设备安全
机动铲车、货物升降机及起重机的检查记录
电力安全检查记录
废水废气化验记录
有害有毒工序的室内空气化验记录
有害废物的弃置/处置记录
有害化学品的物料安全技术说明书，包括有机溶剂、强酸、强碱、漂白剂
厂方必须预备及提供以上近三个月的文件
客户验厂的一般方法之ICS验厂
客户验厂的一般方法
环境：
1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。
2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。
3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）
4）工场内物品摆放标识
5）生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物
6）看环保设施，MSDS落实情况（物料安全数据单）
7）宿舍面史，了解居住情况，要求大于2M2/人，宿舍消防
8）工场、宿舍饮水情况
9）冲凉房、厕所数量、卫生情况
10）饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房内卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。另问厨工每餐下多少米，有多少人吃饭，以核企业真实人数。
2、文件查验
要求文件：
人事档案、劳动合同、近12个月工资表考勤表；营业执照、税务登记证、社保人数表及交费发票，每月增减表，低工资文件，消防、环保批准文件；员工培训记录、消防检查记录，特种人员健康证、（电梯、电工、锅炉等）、急救员培训记录、化学物料清单；处理化学物料的培训教材（MSDS）及记录；电梯和压力容器的合格证，各种量具的检验证明，空气及噪声检测记录；综合计时批准文件；经过批准的厂规、员工培训（厂规、消防、急救知识）的程序及记录。
3、员工问话
目的，以帮工人说话为由，诱导工人吐露真言，核实文件查验过程中的疑问，主要有以下方面：
1）上班时间，打卡情况，试图问出考勤中的问题
2）核实入厂日期，查出是否童工
3）考查工资情况，收入，代扣款项，假日及休息日加班工资情况
4）罚款问题，消防灭火器会否使用，消防演习，疏散路线
5）化学材料MSDS知识及防护、防护用品是怎样更换的
6）核实宿舍情况，看人数对否
7）厂牌、厂服不应收钱，饮水不应收钱
8）管理人员打骂情况
9）下班时间，厂大门和宿舍是否可以自由出入（强迫劳动）
10）员工有无发生工伤，怎么处理的，生病给不给工资
11）没有完成定额，是否倒扣工资
12）加班是否自愿