购买软件之后，出现问题没人回应？企业使用软件出现问题，不知道该如何解决？相信很多企业在遇到这类问题的时候，都显得非常头疼，明明最初在签订合同的时候说的是有良好的保障，如今遇到问题了没人主动负责。面对这种困境，不同于其他软件，中小企业管理软件罗马管家在发布之初，就相应的完善了保障体系，以此来维护客户的合法权益。
都说看一个人是否好，要看他所作的事情，当然，在市场中，看软件也是如此。我们选择中小企业管理软件的时候，一定不能只顾查看软件表面的功能，还需要更加注重了解软件研发企业的保障体系是否完备健全。
这主要还是源于，我们所购买的中小企业管理软件，它和其他商品唯一的不同点，就在于它并不是一次性使用的产品，还是需要完善的服务来持续保障的一款互联网产品。毕竟如今的互联网发展速度一成惊人，谁也不能保障明天会变成什么样子。
对于中小企业管理软件罗马管家来说，在保障服务这块抓的还是比较严格的，首先自从客户付款的那一刻开始，就会有专业的一对一的客户进行介入。从产品的熟练、使用、问题的解决等等各个方面，必要的时候还会亲自上门进行服务，在第一时间之内为客户解决相应的问题与困扰，以此保障不会影响到客户企业的正常运转。
当然，中小企业管理软件罗马管家光有这些还是远远不够的，我们的服务中心还会在特定的时间之内，对每一家客户进行专业的回访，以了解企业使用软件的目前现状，对于需要解决的问题，还会主动的帮助客户进行妥善处理，以此达到共赢的状态，充分解决客户在软件方面的后顾之忧。